Cum cumpar / Termeni si conditii

Prin efectuarea unei comenzi dumneavoastra intelegeti si acceptati urmatoarele conditii:

1. Pentru a realiza o comanda trebuie sa ne contactati prin unul din mijloacele de mai jos:

      - prin email, NON STOP, la adresele comenzi@skywatcher.ro sau

                                                           comenzi@starmax.ro sau

                                                           telescoape_skywatcher@yahoo.com

        Raspundem la emailuri in cel mult 1 zi lucratoare (cu exceptia sarbatorilor si perioadelor de concedii).

      - telefonic, de Luni pana Vineri intre orele 10-17, la numerele:

                                  - 0371168755 - pentru comenzi generale

                                  - 0724754024 - pentru comenzi de telescoape profesionale, camere ccd, filtre, cupole, planetarii si consultanta pentru acestea

      - la sediul nostru, Luni - Vineri, intre orele 12 - 16, Cluj-Napoca, Piata 1 Mai, Nr. 3 (va rugam sa anuntati vizita dvs. prin email sau telefonic pentru siguranta). O harta cu localizarea mai precisa a noastra gasiti aici: sediul STARMAX.

2. De ce sa cumparati de la noi?

Suntem cea mai mare firma din Romania specializata pe instrumente pentru astronomie, binocluri, microscoape si tot ce tine de acestea si avem permanent peste 600 de produse diferite in stoc, unele in cantitati suficiente pentru a satisface aproape orice cerere.

Avem probabil cea mai solida si mai extinsa experienta reala in domeniul instrumentelor astronomice, observatoarelor astronomice, accesoriilor, camerelor ccd semiprofesionale si profesionale, multe dintre acestea fiind permanent in stocul nostru... Mai multe despre STARMAX...

3. Nu oferim un cos de cumparaturi deoarece dorim ca fiecare achizitie sa fie o experienta personala. O mare parte din telescoapele si accesoriile pentru astronomie, microscoapele si binoclurile pe care le avem nu sunt bunuri de larg consum, ci instrumente stiintifice, astfel ca noi consideram ca este mai adecvat un contact direct cu un specialist care poate sa raspunda eventualelor intrebari ale dvs. Daca nu sunteti hotarat(a) de ceea ce doriti sa cumparati, ne puteti adresa intrebarile dvs. prin una din modalitatile de mai sus si va vom ajuta sa luati o decizie.

4. In momentul efectuarii unei comenzi va rugam sa ne comunicati denumirea produsului asa cum aparea ea pe situl nostru.

5. Comenzile se onoreaza la distanta, cu livrare prin curier rapid sau prin preluare de catre cumparator de la sediul nostru.

6. Expedierea produselor aflate in stoc se face in cel mult 3 zile lucratoare de la primirea comenzii sau de la confirmarea efectuarii platii (in cazul platilor prin transfer bancar). Comenzile efectuate pana la ora 13 pentru produsele care se afla in stoc incercam sa le expediem in aceeasi zi (dar nu putem garanta 100% posibilitatea expedierii in aceeasi zi), astfel ca vor ajunge la destinatie in 1-2 zile lucratoare. Dupa efectuarea expedierii veti primi telefonic sau prin email numarul de urmarire electronica a coletului (numarul scrisorii de transport - awb-ului).

7. Transportul produselor comandate la distanta se face exclusiv prin serviciile de curierat rapid oferite de Urgent Cargus (https://www.urgentcargus.ro/) si include obligatoriu o asigurare de transport ce acopera integral valoarea produsului (nu expediem produse fara a fi asigurate si nu raspundem de defectele aparute in timpul transportului daca produsul nu a fost asigurat). Cheltuielile de transport a produselor de la sediul firmei noastre la domiciliul cumparatorului sunt suportate de catre cumparator. Taxa de ramburs este suportata de catre cumparator. Fiecare cumparator va fi informat in momentul efectuarii comenzii in privinta costurilor de transport. Puteti estima costul transportului pana in localitatea dvs. folosind calculatorul de tarife de pe situl Urgent Cargus. Totusi, costul final al transportului va fi mai mic decat estimarea data de site.

Pe baza numarului scrisorii de transport (AWB) pe care il veti primi de la noi dupa expediere puteti urmari electronic situatia livrarii pe situl Urgent Curier sau puteti contacta telefonic firma de curierat pentru orice intrebari si probleme privind livrarea. In mod normal livrarea in orasele in care Urgent Cargus are sedii dureaza 1 zi lucratoare, iar in zonele rurale dureaza 2 zile. Pentru siguranta insa calculati cel putin 2-3 zile lucratoare pentru livrare din momentul expedierii de catre noi (in special daca doriti sa primiti produsul pana la o anumita data sau in zilele dinaintea sarbatorilor mari cand toate firmele de curierat sunt foarte aglomerate).

Pentru comenzile cu o valoare mai mare de 5000 RON, a caror valoare este achitata integral prin banca, asiguram gratuit transportul in orasele in care Urgent Cargus are sedii (majoritatea oraselor din tara si a zonelor limitrofe ale acestora).

Expediem prin alte firme de curierat la solicitarea clientului doar daca plata produselor se realizeaza in avans prin banca. Nu expediem prin alte firme de curierat daca se solicita plata produselor ramburs la primire. Nu raspundem de integritatea si posibilele defecte aparute pe parcursul transportului pentru produsele pentru care clientii solicita livrare prin alte firme de curierat decat Urgent Curier. De asemenea nu expediem produse prin firme de curierat pe care le consideram  obscure.

Pentru comenzile de instrumente mari si voluminoase transportul va fi suportat de catre cumparator (de exemplu: telescoapele din seriile CGEM si CGE PRO, monturi EQ8, binocluri cu fise, telescoape PlaneWave, monturi 10 Micron / Astrophysics). In cazul instrumentelor mari si scumpe recomandam cumparatorilor sa le ridice personal de la sediul nostru daca este posibil. Instrumentele si monturile Celestron si SkyWatcher pot fi expediate prin curier, telescoapele PlaneWave si monturile 10 Micron/Astrophysics pot fi expediate doar prin transportator dedicat paletizate.

8. Preturile afisate pe site includ TVA. Plata se face in lei. Preturile exprimate in Euro vor fi convertite in lei la cursul BNR + 1,5% din data facturarii.

Oferim tuturor clientilor nostri garantia calitatii si a pretului cel mai bun. Toate instrumentele achizitionate de la noi sunt originale intrucat firma noastra este importator oficial si/sau autorizat al acestora in Romania. Putem sa va oferim cele mai bune preturi din Romania pentru produsele pentru care suntem importator oficial.

Daca ati gasit un pret afisat mai mic la unul din produsele comercializate de noi la un alt magazin din Romania contactati-ne si in mod aproape sigur va putem oferi si noi acelasi pret sau chiar mai mic!

9. Preturile afisate pe site pot suferi modificari fara preaviz. In momentul lansarii unei comenzi ferme cumparatorul va fi informat de catre noi in privinta existentei unei discordante intre pretul afisat si pretul de vanzare final.

10. Plata produselor se poate face prin urmatoarele modalitati:

    - in avans prin transfer bancar/ordin de plata in contul firmei noastre pe baza de factura proforma emisa de firma noastra;

    - ramburs la primire;

    - numerar la sediul nostru.

Pentru comenzi la distanta, livrate prin curier/posta, cu o valoare de peste 5000 RON plata se poate face doar prin transfer bancar/ordin de plata.

11. Ne rezervam dreptul de a solicita oricand plata in avans. Ne rezervam dreptul de a solicita un avans pentru produsele comandate, pentru produsele ce nu se afla temporar in stoc, precum si pentru produsele care sunt aduse la comanda. Pentru suma platita in avans se va elibera factura fiscala. In momentul in care produsul poate fi livrat cumparatorului, acesta din urma va plati prin aceeasi modalitate diferenta pana la pretul final.

12. Renuntarea la instrumentul comandat in cazul platii unui avans poate fi facuta pana la o data care va fi anuntata fiecarui client in parte. In cazul renuntarii la instrumentul comandat suma va fi restituita in contul cumparatorului in termen de 30 de zile, retinandu-se comisioanele bancare aferente si o taxa de restocare intre 10% si 30% din valoarea instrumentului. Nu se percepe nici o taxa de restocare daca se achizitioneaza un alt instrument cu valoare asemanatoare cu a celui initial.

13. In cazuri exceptionale pot fi negociate alte conditii de plata.

14. Daca doriti produse Celestron, Sky-Watcher, Baader Planetarium, Planewave, 10 Micron, SBIG, Solar Spectrum, Imaging Source, TEC, Astrophysics, Software Bisque, Carl Zeiss ce nu apar pe situl nostru va rugam sa ne contactati pentru a putea obtine detalii privind achizitionarea acestora.

15. In cazul contractelor incheiate la distanta Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Conditiile de mai sus nu se aplica in cazul comertului electronic. Cumparatorii, persoane fizice, au dreptul de a returna, pe cheltuiala proprie, fara nici o obligatie produsele cumparate la distanta in termen de 14 zile calendaristice de la primire, in urma efectuarii unei notificari scrise, cu conditia ca acestea sa fie intr-o stare resigilabila, sa nu prezinte semne de uzura, praf, grasimi, atat pe elementele optice, cat si mecanice, iar ambalajul original sa fie complet si in perfecta stare. Contravaloarea produselor (mai putin alte taxe si comisioane suportate direct sau indirect de cumparator in momentul achizitiei) va fi restituita in termen de 14 de zile de la primirea lor prin transfer bancar in contul furnizat de client. Intrucat legea prevede posibilitatea diminuarii valorilor produselor rezultata din manipularea acestora ("Consumatorul este responsabil doar Ón ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor"), in cazul in care produsele returnate prezinta urme de utilizare, iar ambalajul a fost desigilat si nu este in perfecta stare, firma noastra va percepe o taxa de uzura intre 5% si 50% din valoarea de achizitie a produsului, in functie de gradul de uzura apreciat de noi. Nu pot fi returnate produse executate/furnizate dupa specificatiile si la comanda cumparatorului, produsele profesionale furnizate la comanda speciala, produse consumabile, carti, reviste si programe informatice.

Dreptul de returnare a produselor nu se aplica cumparatorilor persoane juridice. Acceptam doar in anumite cazuri pe care le consideram bine intemeiate si reciproc avantajoase returnarea produselor achizitionate de catre persoane juridice.

16. Produsele sunt verificate pentru defecte atat la producator, cat si de catre noi. La cererea cumparatorilor verificam/reverificam gratuit fiecare produs inainte de livrare. In acest fel puteti fi sigur ca veti primi un produs in perfecta stare. Aceasta verificare este utila in special in cazul binoclurilor care se pot decolima pe parcursul manipularilor multiple prin care trec pana ajung la noi de la producator si a telescoapelor Schmidt-Cassegrain. Fiecare binoclu sau telescop va pleca de la noi perfect. Datorita modului cum sunt realizate, reflectoarele newtoniene isi pierd in general colimarea in timpul transportului, astfel ca este inutila verificarea lor, decat pentru starea fizica.

17. Garantia instrumentelor este de 2 ani daca nu se specifica altceva. Accesoriile beneficiaza de garantie timp de 1 an. STARMAX in parteneriat cu producatorii asigura garantia produselor cumparate de la noi sau distribuitorii nostri.

In termenul de garantie STARMAX repara produsul sau il inlocuieste sau restituie contravaloarea actualizata a acestuia sau acorda o reducere de pret daca acesta nu poate fi reparat, daca durata de nefunctionare datorita deficientelor aparute depaseste 15% din termenul de garantie sau daca produsul s-a defectat de cel putin 3 ori in prima jumatate a termenului de garantie, conform deciziei noastre unilaterale.

Reparatiile in perioada de garantie se efectueaza in termen de 15 zile lucratoare de la primirea de catre STARMAX a produsului reclamat sau intr-un termen rezonabil comunicat si agreat de comun acord cu cumparatorul. Datorita caracteristicilor speciale ale unor produse doar producatorul poate efectua interventii asupra acestora, ceea ce necesita o perioada mai Óndelungată pentru remedierea defectiunilor.

Doar produsele achizitionate direct de la firma noastra sau de la unul din distribuitorii nostri sunt originale si beneficiaza de garantie oficiala si service in Romania. Nu reparam produse achizitionate de la alte firme, produse contrafacute sau de pe asa zis-a piata gri (importuri neoficiale). Exista si in Romania firme care reusesc sa obtina produse Celestron sau Baader Planetarium prin diferiti intermediari si sa le vanda uneori la preturi suspect de mici. Produsele vandute de aceste firme nu beneficiaza garantia oficiala Celestron, nu beneficiaza de service, iar cumpararea lor poate fi riscanta intrucat acestea pot fi contrafacute, folosite, produse returnate sau uzate sau modele vechi. Va puteti proteja banii si puteti fi sigur ca ati achizitionat un produs original cumparand doar de la firma noastra sau de la unul din dealerii nostri autorizati. Pentru a vedea lista dealerilor autorizati pentru vanzarea in Romania de produse Celestron si Baader Planetarium faceti click aici.

18. Produsele comercializate de firma noastra sunt destinate utilizarii de catre consumatori casnici si Ón scopuri educaționale. In cazul utilizarii produselor in activitati industriale, productie, cercetare perioada de garantie a produselor este de 1 an.

STARMAX nu este responsabila de adecvarea produsului pentru un anumit scop. Inadecvarea produsului la scopul dorit de cumparator nu face obiectul garantiei, nu este imputabila firmei noastre si nu poate constitui motiv de returnare a produselor. Este de datoria cumparatorului sa aprecieze daca un anumit produs este adecvat utilizarii in scopul dorit de acesta. Utilizarea produselor in scopuri si activitati neconforme cu destinatia lor inițială stabilita in documentatia tehnica si/sau manualul de utilizare atrage dupa sine invalidarea garantiei.

STARMAX nu este responsabila de orice beneficii sau profituri pierdute, generale, speciale, directe sau colaterale care pot aparea ca urmare a defectarii produselor sau in urma folosirii produselor sau datorita imposibilitatii folosirii produselor in cazul defectarii acestora. Singura responsabilitate a noastra este de asigurare a functionarii produselor pe perioada termenului de garantie, iar in cazul defectarii produselor de reparatie sau inlocuire a acestora in concordanta cu termenii certificatului de garantie.

19. Pentru produsele Celestron, Sky-Watcher, Baader Planetarium, PlaneWave, ATIK, 10 Micron, Solar Spectrum, Imaging Source, TEC, Astrophysics, Software Bisque, SBIG si Carl Zeiss efectuam reparatii in garantie doar pentru produsele achizitionate de la noi sau de la revanzatorii nostri. Firma noastra este singurul importator in Romania pentru instrumentele si accesoriile Celestron, Baader-Planetarium, PlaneWave, ATIK, 10 Micron, Solar Spectrum, TEC, Astrophysics, Software Bisque, SBIG, iar in aceasta calitate nu efectuam reparatii in cadrul garantiei pentru produsele achizitionate pe canale neoficiale (asa numita "piata gri") sau contrafacute sau pentru produsele ce beneficiaza de garantie in alta tara. Puteti vedea daca produsul dvs. este unul original si beneficiaza de garantie oficiala in Romania analizand certificatul de garantie primit la cumparare: daca pe acesta este prezenta stampila firmei noastre, iar la unitatea care acorda service-ul este trecuta firma STARMAX atunci produsul dvs. a fost achizitionat de la un distribuitor autorizat. Pentru efectuarea de reparatii in garantie este necesara prezentarea certificatului de garantie in original.

20. Pot exista diferente intre specificatiile afisate pe site in ceea ce priveste accesoriile cu care sunt livrate instrumentele si continutul setului final livrat. Aceste diferente tin de producator si nu pot face obiectul garantiei sau constitui motiv de renuntare la contract. Noi incercam sa oferim detalii cat mai complete si mai exacte privind continutul produsului final, insa este posibil sa apara si greseli sau omisiuni atat din partea noastra, cat si a producatorilor. Producatorii isi rezerva dreptul de a aduce modificari produselor fara preaviz.
 

intoarcere la pagina principala